As changé d'avis? Pas de soucis! Nous avons une politique de retour facile de 30 jours esauf sur N'IMPORTE QUELLE Boîte Mystère ou Aléatoire.

La plupart des articles achetés chez INSANE ! TOY SHOP peut être retourné uniquement "non ouvert" pour un remboursement, un crédit en magasin ou un échange dans les 30 jours suivant l'expédition. Certains produits peuvent être en vente finale et sont indiqués dans la description de l'article.

Nous faisons de notre mieux pour sélectionner les articles dans les meilleures conditions possibles. Cependant, vous pourriez ne pas recevoir une boîte "parfaite". Bien que la plupart des articles que nous vendons soient "frais", il peut y avoir un petit pli, une éraflure ou une indentation sur l'emballage extérieur qui peut survenir à tout moment des processus de fabrication, d'approvisionnement ou d'expédition. Malheureusement, nous ne pourrons pas échanger les articles en raison de telles imperfections. Veuillez également noter que les produits Funko présentent généralement des variations de peinture mineures. Funko ne considère pas ces variations comme des défauts et, à ce titre, nous n'acceptons pas les retours dus à des travaux de peinture imparfaits.

Les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 %. Les remboursements seront crédités sous la même forme qu'ils ont été payés ou un crédit en magasin peut être émis. Tous les retours doivent être dans l'emballage d'origine scellé en usine et dans le même état qu'ils ont été reçus. Les produits qui ont été ouverts, altérés, manipulés ou modifiés ne pourront pas être retournés. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles intimes ou sanitaires, de matières dangereuses ou de liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Les codes de jeu numériques et les articles à contenu numérique ne sont pas remboursables
• Les caisses scellées d'assortiments aléatoires, les sachets aveugles, les packs mystères, etc. sont exclus une fois ouverts.
• Certains articles de santé et de soins personnels
• Boîtes mystères ou aléatoires

Veuillez prévoir 3 à 5 jours pour traiter votre retour/échange après réception de l'article par notre service des retours. Les frais d'expédition d'origine ne sont cependant pas remboursables. expédition retour est la responsabilité de l'acheteur. 

 

Pour préparer votre retour :

Incluez la facture originale avec l'adresse de livraison complète et écrivez simplement le motif du retour sur la facture. **Veuillez ne pas oublier d'inclure votre numéro de commande et votre numéro de téléphone avec tout retour !

Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous vous prions de bien vouloir emballer soigneusement tous les articles pour assurer leur retour en toute sécurité. Nous vous recommandons également e-mail nous le numéro de suivi une fois votre retour expédié.

Veuillez expédier les retours à :
INSENSÉ! MAGASIN DE JOUETS à Offres Web insensées (IWD)
4130 AVENUE DU PARC
NIVEAU 3
BRONX, NY 10457
États-Unis

Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter via e-mail et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.

Circonstances spéciales:

Erreur du vendeur : si nous avons commis une erreur, comme l'envoi du mauvais article, veuillez nous en informer immédiatement et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer le bon article en échange dans la mesure du possible, sans frais supplémentaires pour vous.

Articles défectueux : Si vous recevez un article avec un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un remplacement.

Dommages d'expédition : Si votre achat est arrivé endommagé, veuillez nous contacter dès que possible pour initier une réclamation pour colis endommagé. Pour accélérer votre réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos du colis et de son contenu endommagé. * Veuillez noter qu'un défaut d'emballage mineur qui n'affecte pas le contenu n'est pas considéré comme un défaut ou un dommage pour l'assurance du colis ou les demandes de remboursement. Un petit pli, une éraflure ou une indentation sur l'emballage extérieur peut se produire à n'importe quel moment des processus de fabrication, d'approvisionnement ou d'expédition.

Colis refusés ou non livrés : les colis retournés en raison d'une erreur de l'acheteur ou d'un refus de livraison sont soumis à des frais de réapprovisionnement pouvant aller jusqu'à 30 % du prix d'achat pour récupérer les frais de traitement, d'expédition, puis de réapprovisionnement et de retraitement de la commande.

Annulations :

Les commandes peuvent être annulées tant qu'elles n'ont pas été traitées - généralement le jour ouvrable suivant. Pcontactez-nous via e-mail pour voir si votre commande n'a pas encore été traitée et peut encore être annulée.

Les précommandes et les commandes en attente peuvent être annulées à tout moment jusqu'à ce que l'article soit en stock et que votre commande ait été traitée.

 

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Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles intimes ou sanitaires, de matières dangereuses ou de liquides ou gaz inflammables.

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• Boîtes mystères ou aléatoires

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